近几年，中国起重机市场竞争趋于白热化，企业在营销层面的比拼更为激烈，过度促销手段被频繁使用。受此影响，中国起重机行业未来成长空间被不断透支，用户价值也受到损害。

　　为了使行业能够持续、健康、良性发展，同时赋予用户一个稳健的“未来”，徐工身体力行，全面开启一系列“用户价值提升”行动。

　　徐工重型总经理孙建忠表示，要在激烈的同质化竞争中脱颖而出，实现更高的提升，最重要的就是要使徐工的产品技术和质量以及徐工为用户创造的价值，远远超出用户的预期。为了坚定地兑现“用户价值最大化”的承诺，徐工提出了“内铸精品、外塑形象”的全新理念，并全力推进四大价值提升工程，即产品品质提升工程、盈利模式改善工程、产业技术升级工程、市场体系建设工程。

　　据了解，此次启动的价值提升工程包括4项重要内容，第一项是“Leader”――起重机投资五大卓越标准。Leader标准首次从用户使用角度出发，提供了起重机作业安全、作业效率、节能低耗、运行可靠以及二手车交易等方面的标准依据。通过Leader标准引导起重机投资者，从产品全生命周期投资收益的视角，精算投资和产出之间的关系，理性投资、理性发展。第二项内容是用户价值寻宝活动。即组织一场名为“用户价值寻宝”的调研，采取线上参与、线下走访等多种方式，在各系统施工单位、起重机租赁公司、起重机操机手中展开调研活动，借此帮助用户通过理性的、系统化的方式，寻找到各自心目中的关键价值点，进一步感知价值的真谛所在。第三项计划是启动操机手培训计划。即在全国建设30个操机手培训基地，计划在两年内全部完成。2010年已经率先启动了5~8家。第四项是启动服务增值计划。徐工联合25家供应商郑重向客户做出“诚信服务五大承诺”，同时正式发布对全系列起重机产品实施延保承诺，其中延保项目包括终身、三年、两年、一年、零距离等5个关键时段的承诺。

　　“利用一系列价值升级工程，徐工希望能在带领行业规模实现快速增长的同时，引领行业在发展理念和成长模式上实现升级。借此，我们希望能够使中国起重机行业由之前的规模导向转身升级为价值导向，使企业和行业用户拥有更大的成长空间和更持续的发展。”孙建忠表示。

　　作为行业领军者，一直以来，徐工都以用户价值为导向，从技术、产品、服务等多个环节、多个层面，丰富用户价值创造手段，提升用户价值创造能力。在经济、产业、市场、企业、用户等多重动力的作用下，2011年全球工程机械制造商50强排行榜上，徐工领衔中国企业，在排行榜上高居第7位，创下了中国企业有史以来入榜的最佳成绩。在整体实力迅速壮大的同时，在起重机领域，徐工也渐显世界级风范。在全球起重机制造商10强榜上，徐工位居第二；在国内市场，徐工重型连续数年占据市场半壁江山，成为国内50%以上用户、全球30%以上用户心目中的首选品牌。

　　“徐工的成长，得益于中国快速增长的经济，得益于企业自身实力的快速提升。但从最直接、最微观的层面上看，则得益于徐工对诚信的坚守，对用户价值的追求和以用户为导向的产品创新、技术创新、价值创新理念等。未来，徐工将继续发扬这种诚信品质，坚持用户价值至上的理念，以更快的速度、更坚实的步伐，早日实现‘十二五’目标。我们不仅要成为具备世界级规模的中国企业，更要成为具备真正世界级竞争力的中国企业。”