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客户的满意是我们最大的追求

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2011年6月16日,辽宁丹东。

  吉顺达服务工程师肖敏祺和往常一样,急匆匆地吃完早餐,与上柴和法士特服务人员一道驾车离开服务站,开始新一天的服务万里行巡检。



  服务车在崎岖的田间小路上疾驶,坐在副驾驶的肖敏祺手机根本没有消停,不断地和今天需要巡检维护的客户打电话,再次确定巡检时间……



  经过近一个小时的颠簸,终于到达了今天第一台巡检起重机所在工地。和机主简单寒暄,肖工便和上柴和法士特的服务人员便忙活起来了。三个人为这台起重机做了全方位的检修,从发动机到一个小小的螺丝……他们钻进起重机车身下,仔细地检查车桥的每一个细节,不放过任何一个可能存在的隐患。



  一会儿出来都成了满身黄泥的“土人”,早上新换洗的工装也沾满了油渍。经过一个多小时的紧张工作终于完成了这个“大家伙”的“全身体检”。



  随后,肖工向机主王吉勇先生详细地讲解三一起重机“211服务价值承诺”、“311品牌价值承诺”以及服务万里行的相关政策,还为客户送来服务万里行体恤衫等纪念品;并嘱咐操作手相关的操作规则,确保安全操作。



  王先生看着大家的辛苦,心中非常感动,希望表达感谢之情。三位服务工程师婉言谢绝,因为下一个客户还在前面等着他们……



  分别时,王先生紧紧地握着肖工的手,再次表达内心的感谢,并对三一起重机服务万里行活动给予很高的评价。



  肖工高兴地回应道:“您的满意,是我们最大的追求”!



责任编辑: 整理时间:2011-7-14 16:08:41
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